常見問題

訂購

我想訂購,整個流程是怎樣的?

我們擁有最簡易的訂購流程。

方法一: 網上訂購
  1. 首先到“產品介紹”選擇產品,跟著系統指示輸入油畫大小及所選之特別效果等資料,在系統指示下上載相片,並透過網上付款。
  2. 我們的團隊會在24小時內發確認信到閣下之電郵。
  3. 閣下確認相片和設計(如有)後馬上製作。完成製作後,產品會送到指定的地址。
方法二: 電郵訂購
  1. 把照片發送到 order@monamour.hk (<5MB) / monamourhk@gmail.com (5MB~25MB)/上傳到Dropbox(>25MB)。請註明產品大小、所選之特別效果收件人姓名、電話和地址。
  2. 我們的團隊會在24小時內回覆。
  3. 把款項存入J&A Global Limited的恆生戶口: 228-700175-883 並發到email/whatsapp到6200 8908。注意:我們會在確認款項後開始設計(如有)/製作。
  4. 完成製作後,產品會送到指定的地址。
多久才能收到我的產品?

一般情況下確認相片後:

  • 油畫: 4 – 8個工作天
  • 原木畫: 20– 25個工作天。
  • Plexiglas®水晶畫: 10 – 15個工作天。
多久才能收到我的優化相片嗎?
優化相片通常可在 1-2 個工作日內收到
我如何改變我的訂單發貨地址?
發電郵到 order@monamour.hk 聯繫我們。

產品

Mon Amour的產品適用在什麼範圍?
Mon Amour 的結婚油畫最為有名,連名人婚禮也用上Mon Amour的結婚油畫。除了婚宴外,MonAmour亦同時製作家庭、小朋友和寵物油畫。更重要是能送給挈愛和朋友作為禮物,特別是生日、周年紀念、畢業,分享喜悅時刻。油畫小至辦公室書枱擺設,大至室內裝飾都非常適用。 Mon Amour 亦有豐富為跨國企業設計及製作公司紀念品(Corporategift)、周年晚宴、聖誕禮品等作為送給尊貴客人之用的經驗。
畫布上有沒有添加到什麼樣的層壓板/保護?
每張Mon Amour畫布都會經過超防護UV磨砂層壓處理。這代表您的相片決不會裂開,剝落,褪色或氣泡,永久保存。
如果網站沒有我需要的油畫大小怎麼辦?
我們可提供額外大小的進一步資料,請以電郵聯絡我們。

保養和使用

我可以在室外掛我的油畫/原木畫/水晶畫嗎?
雖然我們的產品都有紫外線覆膜,但油畫是不能長時間被陽光直射。此外,我們的油畫雖然有一個防水塗料,但不是100%防水。
我可以我的作品掛在浴室或潮濕地方嗎?
因為畫布是一種天然產品,將收縮和膨脹,由於溫度或濕度的顯著變化,它不應該被掛在浴室,或直接接觸熱源。
我該如何清潔 /維護我的油畫/原木畫/水晶畫?
最好的方法是用柔軟的濕布清潔。

圖片

Mon Amour接受什麼圖像文件類型?
我們暫時只接受JPEG和TIFF。
您會怎樣使用我的圖片?
如果沒有你的授權,我們永遠不會在以任何方式使用您的圖像。
我想改變相片效果,我該怎麼辦?
盡快通過電子郵件聯繫我們,我們將提供您如何給我們一個新的相片效果說明。
我可以打印本人沒持有版權的圖像嗎?
我們需要你的授權去修改及打印圖像,所以我們替你打印時假設你已持有版權的圖像。
什麼大小的圖像文件最適合?
通常是1MB或更大的文件大小的圖像就足夠了。最簡單是把相片發到order@monamour.hk,由我們替你免費check。

送貨

我在某一特定日期需要我的油畫,我該怎麼辦?
如果您需要在特定日期前收到油畫,請在電郵中表明。特別是如果日期很近,優先訂單會生產額外成本,我們不情願地可能需要附加費。
住宅及偏遠地區運費怎樣計算?
我們選用順豐速運作為我們的物流伙伴。順豐速運會在送貨時收取$30住宅和偏遠地區附加費。
除了送貨到工商業區是免費外,還有其他免費送貨的方法嗎?
當然有! 你可以選擇全港近50間順豐門市自取,部分開放時間到晚上10:00,最岩遲收工的朋友。 門市地址可參考: http://www.sf-express.com/hk/tc/others/Contact_Us/SF_service_center_address/

偏遠地區包括:

香港島:數碼港、石澳、赤柱、深水灣、淺水灣及半山(部份地區)及北角(部份地區) 新界:天水圍、深井、西貢及清水灣、調景嶺、馬鞍山、飛鵝山、將軍澳、沙田(部份地區)、大埔(部份地區)、粉嶺(部份地區)、上水(部份地區)、元朗(部份地區)及屯門(部份地區) 大嶼山:赤鱲角(包括機場)、東涌及愉景灣、其他離島
什麼地方屬於偏遠地區 ?
確實費用以速遞公司為準,如收件地點屬於偏遠地區,我們會於確認付款前通知你們。